Nejčastější otázky

Máte produkt určitě skladem, když je uvedena u produktu dostupnost: skladem?

K momentálnímu vyprodání produktu může ojediněle dojít, přestože v systému bude uvedena dostupnost skladem. V tomto případě Vás budeme obratem informovat.


Za jak dlouho zboží obdržím?

Pokud je zboží skladem, doručení u České pošty je do 5 prac. dní, zpravidla však jsou tyto lhůty kratší.


Jaká je cena za doručení?

Cena se odvíjí podle výše objednávky. 1 - 1.500,- Kč = 99,- Kč, 1.501 - 2.500,- = 79,- Kč, nad 2.501.,- Kč ZDARMA. Drobné balíčky, které je možné odeslat jako dopis = poplatek 15,- Kč balné + skutečně uhrazené poštovné.
 

Mohu si pro zboží přijet osobně?

Ano. Osobní odběr je možný v prodejnách:

1) Benjamínek - Dětský svět, Vrchlického 339, 537 01 Chrudim IV

(v pracovní dny od 9.00 do 17.00, v sobotu od 9.00 do 11.00 hod)

2) Benjamínek, Smetanovo náměstí 121, 570 01 Litomyšl (vedle lékárny)

(v pracovní dny od 9.00 do 17.00, v sobotu od 9.00 do 11.30 hod.)


 

Chci udělat velkou objednávku, poskytnete slevu?

Ano po domluvě. Stálým zákazníkům navíc poskytujeme po domluvě individuální, stálé slevy.


Mohu u vás platit platební kartou?

Zatím ne
 

Potřebuji reklamavat určitý výrobek, jak mám postupovat?

V rámci co nejrychlejšího vyřízení reklamace doporučujeme spojit se s námi buď telefonicky na tel. 774806708, 774708807, nebo využít kontaktní formulář a poslat nám zprávu. Vadný výrobek řádně zabalit a a odeslat na adresu provozovny Benjamínek, Vrchlického 339, 537 01 Chrudim III. K zásilce přiložit dokument s popisem závady, kopii faktury a č. bankovního spojení, pro případ, že Vám bude uznán nárok na vrácení kupní ceny.

Pokud nebudeme mít pochyb, že náš dodavatel reklamaci uzná, odesíláme nové zboží obratem a nevyužíváme zbytečně zákonem stanovenou lhůtu 30 dní.
 

Ztratil jsem paragon (fakturu), můžu i tak zboží reklamovat?

Ano. Stačí pouze uvést jméno na které bylo zboží odesláno, případně adresu
 

Zboží mi nevyhovuje, můžu ho vrátit?

Ano. U nás dokonce až do 20 dní od obdržení, více info v obchodních podmínkách